お問い合わせフォームのプライバシーポリシー

rpaka-farm（以下「運営者」）は、アプリのお問い合わせフォーム（support.rpaka-farm.jp）で受け取る情報を、以下のとおり取り扱います。

フォームのページでのアクセス解析と Cookie については、Web サイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

1. 受け取る情報

• 対象のアプリ、お問い合わせの種別、内容、連絡先（任意）、表示言語、注意事項への同意
• アプリから開いた場合は、アプリが添える端末と版の情報（機種、OS、アプリの版、アプリの表示言語）

2. 利用目的

• お問い合わせへの対応と、アプリの改善に利用します。
• お問い合わせの内容は、整理と対応の補助のため、外部の AI サービスで処理する場合があります。
• 不具合報告・新機能要望は、フォームの注意事項に同意いただいたうえで、個人が特定できない形で対応状況を各アプリのサポートページに掲載する場合があります。
• ご記入いただいた連絡先は、返信が必要な場合に、そのお問い合わせへ返信する目的でのみ利用します。それ以外の目的には利用しません。

3. 保管

• 送信された内容は、運営者のデータベースに記録します。データベースは、保存領域ごと暗号化しています。保存期間は定めていません。
• 送信された内容は、運営者が使う Slack に通知します。Slack による取り扱いは、Slack のプライバシーポリシーをご覧ください。
• データベースへの記録に失敗した場合は、お問い合わせを取りこぼさないよう、送信された内容を運営者のシステムの記録（ログ）に残します。この記録は 30 日で消えます。

4. 不正な送信の防止（Cloudflare Turnstile）

フォームからの送信が人によるものかを確かめるため、Cloudflare Turnstile（Cloudflare, Inc.）を使用します。

• 送られる情報: IP アドレス、ブラウザの種類（User-Agent）、通信の特徴（TLS フィンガープリント）、表示しているサイトの情報が Cloudflare に送られます。送信時には、運営者のサーバーからも確認のために IP アドレスを Cloudflare へ送ります。ご記入の内容は Cloudflare へ送りません。
• 利用目的: 送信がボットによるものかの判定に使われます。Cloudflare は、判定の精度を上げるためにもこの情報を使います。広告には使われません。
• 保存期間: Cloudflare は、具体的な保存期間を公表していません。
• 出典: Turnstile プライバシー補遺条項、Cloudflare のプライバシーポリシー（いずれも日本語は参考訳で、英語版が優先されます）

5. 受付状況のページ

送信後に開ける受付状況のページで公開されるのは、受付番号・対象のアプリ・種別・受付日時と、紐付いた対応項目だけです。お問い合わせの内容と連絡先は公開しません。

6. ブラウザへの保存

次の情報を、お使いのブラウザ内にだけ保存します（運営者へは送信しません）。

• 書きかけの内容: 対象のアプリ、種別、内容、連絡先。送信するか消去すると削除します。保存から 30 日を過ぎたものは使いません。
• 送信したお問い合わせの受付番号: 受付状況のページを後から開けるよう、対象のアプリ、種別、受付日時とともに最大 50 件まで保存します。お問い合わせの内容と連絡先は保存しません。

7. 第三者への提供

上記の事業者による取り扱いを除き、取得した情報を第三者へ提供することはありません（法令に基づき開示が必要な場合を除きます）。

8. 改定について

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更する場合があります。変更後のポリシーは本ページで速やかに公開します。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、サポートサイトのトップに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

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